Müşteri paneline nasıl giriş yapılır

1. Müşteri Paneli Giriş Sayfasını Açın

Öncelikle Hepsibir Bilişim web sitesini ziyaret edin ve ana menüde bulunan Giriş Yap bağlantısına tıklayın.

Giriş sayfasına doğrudan ulaşmak için aşağıdaki bağlantıyı da kullanabilirsiniz:

Hepsibir Bilişim Web Sitesi

Güvenliğiniz için giriş bilgilerinizi yalnızca doğru ve güvenilir web sitesinde kullanın. E-posta veya mesaj yoluyla gelen şüpheli giriş bağlantılarını açmadan önce adresi kontrol edin.

2. E-posta Adresinizi ve Parolanızı Girin

1. Hesabınızın giriş sayfasını açın.
2. Hesap oluştururken kullandığınız e-posta adresini ilgili alana yazın.
3. Hesabınıza ait parolayı girin.
4. Giriş işlemini tamamlamak için ekrandaki devam veya giriş düğmesine tıklayın.
5. İki adımlı doğrulama etkinse sonraki adımda istenen doğrulama kodunu girin.

Giriş yaptıktan sonra Müşteri Panelinizden hizmetlerinizi, faturalarınızı ve destek taleplerinizi görüntüleyebilirsiniz. Kullanabileceğiniz işlemler hesabınıza ve satın aldığınız hizmetlere göre değişebilir.

3. İki Adımlı Doğrulama Etkinse

Hesabınızda iki adımlı doğrulama (2FA) açıksa e-posta ve parola bilgilerinizi girdikten sonra ek bir güvenlik doğrulaması istenir.

1. Telefonunuzdaki kimlik doğrulama uygulamasını açın.
2. Hepsibir Bilişim hesabınız için oluşturulan güncel doğrulama kodunu bulun.
3. Ekranda istenen altı haneli kodu girin.
4. Doğrulama işlemini tamamlayarak hesabınıza giriş yapın.

Doğrulama kodları kısa süre içinde değişebilir. Kod kabul edilmiyorsa telefonunuzun saat ayarını, doğru hesaba ait kodu kullandığınızı ve kodun süresinin dolmadığını kontrol edin.

4. Parolanızı Unuttuysanız

Hesabınızın parolasını hatırlamıyorsanız yeni bir hesap oluşturmanız gerekmez. Giriş sayfasındaki parola sıfırlama bağlantısını kullanabilirsiniz.

1. Müşteri Paneli giriş sayfasını açın.
2. Parolamı Unuttum veya benzer adla gösterilen bağlantıya tıklayın.
3. Hesabınıza kayıtlı e-posta adresini girin.
4. Gelen parola sıfırlama e-postasını açın.
5. E-postadaki bağlantıyı kullanarak yeni parolanızı belirleyin.
6. Yeni parolanızla giriş yapın.

5. Parola Sıfırlama E-postası Gelmiyorsa

Parola sıfırlama isteğinden sonra e-posta ulaşmadıysa aşağıdaki kontrolleri yapın:

• E-posta adresini doğru yazdığınızdan emin olun.
• Gelen kutusunun yanı sıra spam, gereksiz ve diğer klasörleri kontrol edin.
• Hesabınızda kayıtlı olan e-posta adresini kullandığınızı doğrulayın.
• E-posta hizmetinizin çalıştığını ve posta kutunuzun dolu olmadığını kontrol edin.
• Kısa bir süre bekledikten sonra gerekirse yeni bir sıfırlama isteği gönderin.

E-posta hâlâ ulaşmıyorsa destek ekibimize başvurun. Hesap güvenliğini korumak için parola sıfırlama bağlantısını veya mevcut parolanızı destek talebinde paylaşmayın.

6. Giriş Yapamıyorsanız Ne Yapmalısınız?

7. Müşteri Panelinde Neler Yapabilirsiniz?

Hesabınıza giriş yaptıktan sonra hizmet türünüze ve hesabınıza bağlı olarak aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebilirsiniz:

• Aktif hizmetlerinizi ve hizmet detaylarını görüntülemek
• Alan adlarınızı ve ilgili yönetim seçeneklerini incelemek
• Faturalarınızı ve ödeme durumlarını kontrol etmek
• Uygun hizmetlerde paket değişikliği seçeneklerini incelemek
• Destek talepleri oluşturmak ve mevcut taleplerinizi takip etmek
• Hesap bilgilerinizi ve güvenlik ayarlarınızı yönetmek

8. Hesap Güvenliğinizi Koruyun

• Başka hesaplarda kullanmadığınız, güçlü ve benzersiz bir parola belirleyin.
• Mümkünse iki adımlı doğrulamayı etkinleştirin.
• Parolanızı ve doğrulama kodlarınızı başka kişilerle paylaşmayın.
• Ortak kullanılan cihazlarda giriş yaptıktan sonra oturumu kapatın.
• Şüpheli e-postalardaki bağlantıları açmadan önce göndereni ve adresi kontrol edin.
• Hesabınızda izniniz dışında bir işlem fark ederseniz parolanızı güvenli bir cihazdan değiştirin ve destek ekibine bilgi verin.

Sık Sorulan Sorular