Sözleşme

İşbu Sözleşme, bir tarafta Ümraniye Vergi Dairesi nezdinde 7200376666 vergi numarası ile kayıtlı, kemal.pala@hs01.kep.tr KEP adresine ve info@hepsibirbilisim.com e-posta adresine sahip Kemal PALA – Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri ile diğer tarafta Hizmet Sağlayıcı’ya ait internet sitesi üzerinden sipariş oluşturan, kayıt formunu dolduran veya sunulan hizmetlerden faydalanan gerçek ya da tüzel kişi arasında, elektronik ortamda onaylandığı tarihte yürürlüğe girmek üzere akdedilmiştir. İşbu Sözleşme, Hizmet Sağlayıcı tarafından Müşteri’ye sunulan alan adı, web hosting, sunucu ve VPS, yazılım, WISECP lisansları, Google SEO ve ilgili diğer tüm dijital ürün ve hizmetlerin siparişi, ifası, yönetimi ve kullanımına ilişkin genel şartları, tarafların hak ve borçlarını düzenler.

1. Taraflar ve Tanımlar

İşbu Sözleşme kapsamında yer alan terimler ve unvanlar, metin aksini gerektirmedikçe aşağıda belirtilen anlamları ifade eder:

• Hizmet Sağlayıcı: Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri (Kemal PALA).
• Müşteri: Hizmet Sağlayıcı’ya ait web sitesi üzerinden hesap oluşturan, ürün veya hizmet satın alan, adına fatura düzenlenen ve sunulan altyapıdan istifade eden gerçek veya tüzel kişi.
• Web Sitesi: Hizmet Sağlayıcı’nın hizmetlerini tanıttığı, sipariş aldığı ve müşteri panelini barındırdığı https://www.hepsibirbilisim.com adresinde ve bu adrese bağlı alt alan adlarında yayın yapan internet platformu.
• Müşteri Paneli: Müşteri’nin kişisel bilgilerini yönettiği, sipariş verdiği, teknik destek talebi oluşturduğu, hizmet parametrelerini görüntülediği ve faturalandırma işlemlerini takip ettiği şifre korumalı elektronik alan.
• Hizmet: Web Sitesi üzerinden satışı gerçekleştirilen; Alan Adı Tescili ve Yönetimi, Web Hosting, Sunucu/VPS, Yazılım, WISECP Lisansları, Google SEO Hizmetleri ile Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan diğer dijital ürün ve servislerin tamamı veya herhangi biri.
• Alan Adı: Müşteri’nin talebiyle yetkili yazmanlar (registrar) ve üst düzey alan adı otoriteleri nezdinde tescil, transfer ya da yenileme işlemi yapılan internet adresleri.
• Web Hosting: Müşteri’ye ait web sitelerinin, veri tabanlarının ve e-posta hesaplarının Hizmet Sağlayıcı’nın paylaşımlı sunucularında barındırılması ve internet üzerinden erişilebilir kılınması hizmeti.
• Sunucu / VPS: Müşteri’nin kullanımına tahsis edilen sanal veya fiziksel sunucu kaynakları (VDS, VPS, Dedicated Sunucu).
• Yazılım ve WISECP Lisansları: Hizmet Sağlayıcı tarafından geliştirilen ya da dağıtım/lisans hakkı sağlanan web yazılımları, modüller ve WISECP otomasyon lisanslama çözümleri.
• Google SEO Hizmetleri: Müşteri web sitesinin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırmaya yönelik olarak ürün tanıtım sayfasında veya sipariş aşamasında mutabık kalınan teknik ve operasyonel optimizasyon çalışmaları.

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu; Müşteri tarafından Web Sitesi veya Müşteri Paneli aracılığıyla siparişi verilen, Hizmet Sağlayıcı tarafından sağlanan Alan Adı, Web Hosting, Sunucu/VPS, Yazılım, WISECP Lisansları, Google SEO Hizmetleri ve Diğer Ürün/Hizmet kalemlerinin satış, aktivasyon, barındırma, yönetim ve ifa şartları ile tarafların karşılıklı hak, yükümlülük ve sorumluluklarının belirlenmesidir.

Sözleşme; Müşteri’nin Web Sitesi üzerinden elektronik ortamda gerçekleştirdiği hesap açma, sipariş oluşturma, ödeme yapma ve Müşteri Paneli’ni kullanma süreçlerinin tamamını kapsar. Sipariş edilen her bir hizmetin niteliği, süresi, teknik limitleri (disk alanı, trafik kotası, işlemci ve bellek kullanımı, e-posta kotası gibi kaynaklar), teslim koşulları ve bedeli, Müşteri’nin sipariş anında onayladığı ilgili ürün sayfasında, sipariş formunda ve fatura detaylarında açıkça gösterildiği şekildedir. Müşteri, işbu Sözleşme’yi kabul etmekle, satın aldığı hizmete ilişkin ürün sayfasında belirtilen tüm teknik ve operasyonel kısıtlamaları peşinen onayladığını kabul eder.

3. Müşteri Hesabı ve Bilgi Güvenliği

Müşteri, Hizmet Sağlayıcı’nın sistemlerinden yararlanabilmek için Web Sitesi üzerinde bir kullanıcı hesabı oluşturmak zorundadır. Hesap açılışı ve sonrasındaki işlemler aşağıdaki kurallara tabidir:

3.1. Bilgilerin Doğruluğu ve Güncelliği

Müşteri; hesap oluştururken, sipariş verirken ve hizmetlerden yararlanırken beyan ettiği kimlik, unvan, adres, vergi dairesi, vergi veya T.C. kimlik numarası, telefon numarası ve e-posta adresi dâhil tüm bilgilerin eksiksiz, doğru ve güncel olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu bilgilerin gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya eksik bildirilmesi sebebiyle Hizmet Sağlayıcı’nın ya da üçüncü kişilerin uğrayacağı her türlü doğrudan veya dolaylı zarardan münhasıran Müşteri sorumludur. Bilgilerde meydana gelen değişiklikler derhâl Müşteri Paneli üzerinden güncellenmek zorundadır. Hizmet Sağlayıcı, hesap bilgilerinin doğruluğunu teyit etmek amacıyla resmi kimlik, adres teyit belgesi veya yetki belgesi talep etme hakkını saklı tutar.

3.2. Hesap Güvenliği ve Yetkisiz Erişim

Müşteri, kullanıcı adı, hesap şifresi, API anahtarları, sunucu kök (root) erişim bilgileri ve e-posta hesaplarına ait erişim verilerinin gizliliğini sağlamakla bizzat yükümlüdür. Bu bilgilerin üçüncü kişilerin eline geçmesi, çalınması, kaybedilmesi ya da Müşteri’nin ihmali sebebiyle yetkisiz kişilerce kullanılması durumunda doğabilecek hukuki, idari, mali ve cezai sorumluluk bütünüyle Müşteri’ye aittir. Müşteri Paneli veya tahsis edilen sunucu/hesap üzerinden gerçekleştirilen her türlü işlem bizzat Müşteri tarafından yapılmış kabul edilir.

3.3. Güvenlik İhlallerinin Bildirimi ve Tedbirler

Müşteri, hesabına veya şifresine yetkisiz bir erişim olduğunu tespit ettiği ya da bundan şüphelendiği anda durumu gecikmeksizin Hizmet Sağlayıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Hizmet Sağlayıcı, hesap güvenliğinin tehlikeye girdiğine, şüpheli faaliyetler yürütüldüğüne veya Müşteri bilgilerinin sahte olduğuna dair makul bir şüphe duyması hâlinde, Müşteri hesabını ve bu hesaba bağlı hizmetleri geçici olarak durdurma, erişimi kısıtlama, şifre sıfırlama talebinde bulunma veya gerekli gördüğü güvenlik doğrulamaları tamamlanana kadar hizmet sunumunu askıya alma yetkisine sahiptir.

4. Sipariş, Ödeme ve Yenileme

Hizmet Sağlayıcı tarafından sunulan ürün ve hizmetlere ilişkin sipariş, ödeme ve yenileme süreçleri işbu maddede düzenlenen esaslar dahilinde yürütülür.

4.1. Siparişin Kurulması

Müşteri, internet sitesi veya müşteri paneli üzerinden talep ettiği ürün ve hizmetlere ilişkin siparişini oluşturur. Siparişin tamamlanması, Müşteri tarafından sağlanan fatura ve irtibat bilgilerinin doğruluğunun kabulü ve sipariş özetinde belirtilen bedelin ödenmesi taahhüdü anlamına gelir. Hizmet Sağlayıcı, teknik imkânsızlıklar, şüpheli işlem tespiti veya sistem kaynaklarının yetersizliği hallerinde siparişi gerekçelendirerek reddetme veya askıya alma hakkını saklı tutar.

4.2. Bedel ve Ödeme Koşulları

Hizmet bedelleri, ilgili ürünün sipariş tarihinde internet sitesinde yayımlanan ve sipariş onay ekranında Müşteri'ye sunulan tutarlar üzerinden tahakkuk ettirilir. Aksi sipariş ekranında açıkça belirtilmedikçe tüm bedeller yasal vergiler hariç olarak ilan edilir ve tahakkuk eden Katma Değer Vergisi Müşteri tarafından karşılanır. Müşteri, sipariş onayında belirtilen toplam bedeli kredi kartı, banka havalesi veya panelde izin verilen diğer ödeme kanallarıyla ifa etmekle yükümlüdür. Havale veya EFT bildirimlerinde sipariş numarası ve açıklamanın tam girilmesi Müşteri'nin sorumluluğundadır; eşleşmeyen ödemelerden doğan gecikmelerden Hizmet Sağlayıcı mesul tutulamaz.

4.3. Yenileme ve Hizmet Süresi

Hizmet süresi, sipariş aşamasında Müşteri tarafından seçilen ve sipariş özetinde yer alan periyot kadardır. Müşteri, hizmet süresi sona ermeden evvel, müşteri panelinde görüntülenen güncel yenileme bedelini ödemek suretiyle hizmeti uzatmakla yükümlüdür. Otomatik yenileme talimatı verilen durumlarda dahi, kayıtlı ödeme aracının geçerliliği ve tahsilatın başarıyla sonuçlanması Müşteri'nin takibindedir. Vadesi gelen yenileme bedelinin süresi içinde ödenmemesi halinde, Hizmet Sağlayıcı hizmeti kısmen veya tamamen durdurma, askıya alma veya süre sonunda tamamen sonlandırma yetkisine sahiptir.

4.4. Fiyat Değişiklikleri ve Temerrüt

Hizmet Sağlayıcı, döviz kurlarında, enflasyon oranlarında, lisans ve altyapı maliyetlerinde meydana gelen artışlar ile idari ve yasal düzenlemeler doğrultusunda cari fiyat listelerinde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Bu değişiklikler müteakip yenileme dönemlerinden itibaren geçerlilik kazanır. Müşteri'nin ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi ve temerrüde düşmesi halinde, genel hükümler uyarınca yasal gecikme faizi tatbik edilir ve Hizmet Sağlayıcı'nın doğan zararını talep hakkı saklı kalır.

5. Alan Adı Tescili ve Yönetimi

Alan adı tescil, transfer, yenileme ve barındırma işlemleri, ulusal ve uluslararası kayıt operatörlerinin tabi olduğu kural ve politikalara bağlı olarak yürütülür.

5.1. Tescil Talebi ve Aracılık Statüsü

Hizmet Sağlayıcı, alan adı tescil süreçlerinde İnternet Tahsisli Sayılar ve İsimler Kurumu (ICANN), Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu bünyesindeki .tr Kayıt Otoritesi (TRABİS) ve ilgili üst düzey alan adı (TLD) yazmanları nezdinde aracı ve yetkili tescil operatörü sıfatıyla hareket eder. Siparişin verilmiş ve bedelin tahsil edilmiş olması alan adının kesin olarak tescil edileceğini garanti etmez. Tescil işlemi, ilgili üst otoritenin veri tabanında onaylandığı anda tamamlanmış sayılır. Tescilin üçüncü tarafların hak ihlali gerekçesiyle veya otorite engeli nedeniyle gerçekleşmemesi durumunda Hizmet Sağlayıcı'nın sorumluluğu tahsil edilen alan adı bedelinin iadesi ile sınırlıdır.

5.2. Bilgi Doğruluğu ve WHOIS Bilgileri

Müşteri, alan adı tahsisi için beyan ettiği kimlik, unvan, adres, telefon ve elektronik posta gibi iletişim verilerinin güncel, eksiksiz ve doğru olduğunu taahhüt eder. Ulusal ve uluslararası sicil operatörleri tarafından talep edilen doğrulama bildirimlerine süresi içerisinde yanıt verilmemesi veya geçersiz iletişim bilgisi sunulması halinde alan adının askıya alınması, iptal edilmesi veya düşmesi durumunda tüm hukuki ve cezai sorumluluk Müşteri'ye aittir.

5.3. Süre Sonu, Yenileme ve Kurtarma Süreci

Alan adının tescil süresinin takibi ve süresi dolmadan önce yenilenmesi münhasıran Müşteri'nin mesuliyetindedir. Süresi içerisinde yenilenmeyen alan adları, ilgili alan adı uzantısının bağlı olduğu otoritenin kuralları uyarınca duraklama, silinme veya kurtarma (redemption) periyoduna girer. Kurtarma periyoduna giren alan adlarının cezalı kurtarma bedelleri Müşteri Paneli'nde ve kayıt operatörü kurallarında öngörülen tarifelere tabidir. Süresi içinde yenilenmeyen veya kurtarılmayan alan adlarının düşmesi, boşa çıkması ve üçüncü şahıslar tarafından tescil edilmesi halinde Hizmet Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

5.4. Uyuşmazlıklar ve Alan Adı Transferi

Alan adlarına ilişkin marka, ticaret unvanı veya fikri mülkiyet uyuşmazlıklarında ICANN Uyuşmazlık Çözüm Politikası (UDRP) ile TRABİS Uyuşmazlık Çözüm Mekanizması kuralları tatbik olunur. Yetkili mahkemeler, tahkim heyetleri veya yetkili idari merciler tarafından tebliğ edilen ihtiyati tedbir veya devir kararları Hizmet Sağlayıcı tarafından derhal icra edilir. Alan adı transfer kodunun üretilmesi ve dış transfer süreçleri, ilgili uzantının küresel transfer kurallarına ve transfer kilidi şartlarına tabidir.

6. Web Hosting ve E-Posta Hizmetleri

Web barındırma (hosting) ve e-posta hizmetleri, paylaşımlı sunucu altyapıları üzerinden Müşteri'ye tahsis edilen kaynaklar çerçevesinde sunulur.

6.1. Kaynak Kullanımı ve Adil Kullanım Esasları

Müşteri, satın aldığı barındırma paketinin sipariş sayfasında ve teknik şartnamesinde ilan edilen işlemci (CPU), bellek (RAM), disk alanı, trafik (bant genişliği) ve dosya sayısı (inode) limitlerine riayet etmekle yükümlüdür. Paylaşımlı barındırma sunucularında diğer kullanıcıların hizmet kalitesini düşürecek, sunucu donanımını aşırı yükleyecek veya ağ güvenliğini tehdit edecek faaliyetlerde bulunulamaz. Belirlenen teknik sınırların aşılması durumunda Hizmet Sağlayıcı, sunucu bütünlüğünü korumak adına Müşteri'yi üst paketlere geçmeye davet edebilir veya ilgili hesabı geçici olarak limitleme ve askıya alma tedbirlerini uygulayabilir.

6.2. E-Posta Kullanım Kuralları ve İstenmeyen İleti Yasağı

Barındırma hizmetine bağlı e-posta hesapları yalnızca mutat kurumsal ve kişisel haberleşme amacıyla tahsis edilmiştir. Bu hesaplar üzerinden 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata aykırı olarak ticari toplu ileti, zincirleme e-posta ve izinsiz pazarlama mesajı (SPAM) gönderilmesi kesinlikle yasaktır. Müşteri, e-posta gönderim kotalarına uymak zorundadır. Müşteri hesaplarından yapılan gönderimler nedeniyle sunucu IP adreslerinin kara listelere (RBL/Blacklist) girmesine sebebiyet verilmesi halinde, Hizmet Sağlayıcı e-posta gönderim yetkisini askıya alma ve oluşan teknik temizleme masraflarını Müşteri'ye rücu etme hakkını saklı tutar.

6.3. Hesap Güvenliği, Yazılım ve İçerik Yönetimi

Müşteri; barındırılan web sitelerindeki içeriklerden, veritabanlarından ve kullandığı içerik yönetim sistemleri (CMS) ile eklentilerin güncelliğinden münhasıran sorumludur. Güvenlik açığı barındıran yazılımların güncellenmemesi, zararlı yazılım (malware), oltalama (phishing) kodları veya arka kapı (backdoor) yazılımlarının barındırılması hallerinde Hizmet Sağlayıcı, önceden bildirimde bulunmaksızın ilgili dosya veya sitenin yayımını durdurabilir. Müşteri hesap şifrelerinin üçüncü şahısların eline geçmesi nedeniyle oluşabilecek veri kayıplarından ve izinsiz erişimlerden Müşteri bizzat mesuldür.

6.4. Hizmetin Niteliği ve Barındırma Kapsamı Dışı Faaliyetler

Web hosting alanları yalnızca web sitesi dosyalarının ve e-posta kayıtlarının barındırılması amacıyla temin edilmiştir. Barındırma alanlarının genel dosya depolama, arşivleme, harici yedekleme alanı, video paylaşım deposu veya telif hakkı ihlali teşkil eden dijital materyallerin dağıtım noktası olarak kullanılması yasaktır. Hizmet Sağlayıcı, bu amaca aykırı tespit edilen verileri Müşteri'ye bildirimde bulunarak veya acil hallerde re'sen sunuculardan kaldırma hakkını haizdir.

7. Sunucu ve VPS Hizmetleri

İşbu madde, Sağlayıcı tarafından tahsis edilen Sanal Özel Sunucu (VPS), Sanal Tahsisli Sunucu (VDS), fiziksel sunucu (Dedicated Server) ve bulut sunucu altyapılarına ilişkin kullanım şartlarını ve tarafların yükümlülüklerini düzenler.

7.1. Hizmetin Niteliği ve Yönetim Sorumluluğu

Sağlayıcı tarafından aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça veya sipariş esnasında yönetilen sunucu (Managed) hizmeti ek olarak satın alınmadıkça; tüm sunucu ve VPS hizmetleri yönetimsiz (Unmanaged / Self-Managed) olarak teslim edilir. Sunucuya ilişkin işletim sistemi seviyesindeki erişim yetkileri (root, administrator ve benzeri tam yetkili kullanıcı bilgileri) Müşteri'ye iletildiği andan itibaren sunucunun idari, teknik ve operasyonel yönetimi münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır. Sunucu içerisindeki yazılımların kurulması, güncellenmesi, konfigürasyonu, veri tabanı optimizasyonları ve güvenlik yamalarının uygulanması Müşteri'nin yetki ve sorumluluk alanındadır.

7.2. Kaynak Kullanımı ve Donanım Şartları

Sunucu hizmetlerinde Müşteri'ye tahsis edilen işlemci (CPU), bellek (RAM), disk alanı, disk giriş/çıkış (I/O) değerleri ve aylık veri transfer kotası (trafik), Müşteri'nin sipariş formunda seçtiği ve onayladığı paket özellikleri ile sınırlıdır. Müşteri'nin paylaşımlı sanallaştırma altyapılarında diğer kullanıcıların hizmet kalitesini olumsuz etkileyecek düzeyde aşırı veya kesintisiz donanım tüketimi gerçekleştirmesi halinde Sağlayıcı, sistem bütünlüğünü korumak amacıyla kaynak kullanımını sınırlandırma, ilgili süreçleri durdurma veya sunucuyu geçici olarak askıya alma hakkını saklı tutar. Trafik kotasının aşılması durumunda uygulanacak ek ücretlendirme veya hız sınırlandırma esasları Müşteri Paneli üzerinden belirlenen şartlara tabidir.

7.3. IP Adresi Tahsisi ve Ağ Güvenliği

Sunucu hizmetleriyle birlikte Müşteri kullanımına sunulan İnternet Protokol (IP) adresleri Sağlayıcı'nın veya yetkili yazman kuruluşların mülkiyetindedir; Müşteri'ye yalnızca hizmet süresi boyunca geçerli bir kullanım hakkı tanır. Müşteri, kendisine tahsis edilen IP adreslerinin ve ağ bağlantısının güvenliğini sağlamakla yükümlüdür. Tahsis edilen IP adreslerinin veya sunucunun spam e-posta gönderimi, Dağıtık Hizmet Engelleme (DDoS) saldırıları, port taraması, yetkisiz ağlara sızma girişimleri, botnet veya kötü amaçlı yazılım yayımı amacıyla kullanılması kesinlikle yasaktır. İlgili IP adreslerinin uluslararası kara listelere (Blacklist) girmesine sebebiyet verilmesi durumunda Müşteri, temizleme maliyetlerinden ve doğan tüm idari, mali ve hukuki zararlardan doğrudan sorumludur. Sağlayıcı, teknik veya idari zorunluluklar halinde IP adreslerini önceden bildirimde bulunarak değiştirme yetkisine sahiptir.

7.4. Donanım Arızaları ve Planlı Bakım

Fiziksel sunucu hizmetlerinde meydana gelebilecek donanım arızalarında Sağlayıcı, arızalı parçanın tespiti ve üretici/tedarikçi standartlarına uygun olarak yenisiyle değiştirilmesi işlemlerini yürütür. Donanım kaynaklı arızalarda veya veri merkezi altyapısını ilgilendiren zorunlu iyileştirme, enerji kesintisi, hat taşıma ve donanım yenileme gibi durumlarda yapılacak planlı bakım çalışmaları Müşteri'ye kayıtlı e-posta adresi veya Müşteri Paneli üzerinden duyurulur. Müşteri, planlı bakım çalışmaları esnasında meydana gelebilecek geçici hizmet kesintileri nedeniyle Sağlayıcı'dan herhangi bir tazminat veya kâr mahrumiyeti talebinde bulunamayacağını kabul eder.

8. Yazılım ve WISECP Lisans Hizmetleri

İşbu madde, Sağlayıcı tarafından geliştirilen özel ve hazır yazılımların, web yazılımlarının, tema ve modüllerin satışı veya kiralanması ile yetkili dağıtıcı veya aracı sıfatıyla sağlanan WISECP lisansları dahil olmak üzere tüm üçüncü taraf lisanslama hizmetlerini kapsar.

8.1. Lisansın Kapsamı ve Fikri Mülkiyet

Sağlayıcı tarafından satışı, kiralaması veya aracılığı gerçekleştirilen hiçbir yazılım ürünü, kaynak kodları ve fikri mülkiyet haklarının Müşteri'ye devri sonucunu doğurmaz. Müşteri'ye tanınan hak, sözleşme süresince ve sipariş detaylarında belirtilen alan adı (domain), IP adresi veya sunucu donanımı ile sınırlandırılmış, münhasır olmayan, devredilemez, alt lisans verilemez süreli veya süresiz bir kullanım hakkından (lisans) ibarettir. Yazılımların kaynak kodlarının deşifre edilmesi, tersine mühendislik (reverse engineering) işlemlerine tabi tutulması, kodların değiştirilmesi, çoğaltılması veya lisans doğrulama mekanizmalarının devre dışı bırakılması açık bir sözleşme ihlali teşkil eder.

8.2. WISECP ve Üçüncü Taraf Lisans Esasları

Müşteri tarafından satın alınan WISECP otomasyon lisansları ve diğer üçüncü taraf yazılım lisansları, ilgili yazılım üreticilerinin kullanım koşullarına, lisanslama politikalarına ve doğrulama sunucularına tabidir. Müşteri, lisansın tanımlandığı alan adı, IP adresi ve dizin bilgilerinin doğruluğundan sorumludur. Lisans bedelinin ödenmemesi, yenileme periyodunun aksatılması veya üretici tarafından belirlenen lisans kurallarının ihlal edilmesi durumunda lisans anahtarı derhal iptal edilir veya askıya alınır. Lisans doğrulama sunucularında meydana gelebilecek teknik arızalar, üçüncü taraf üreticinin iflası, faaliyetini durdurması veya lisanslama modellerinde tek taraflı değişiklik yapması hallerinde Sağlayıcı'nın herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluğu bulunmamaktadır.

8.3. Uyumluluk, Güncellemeler ve Garanti Muafiyeti

Sağlanan yazılımlar ve eklentiler "olduğu gibi" (as-is) esasıyla sunulmaktadır. Sağlayıcı, yazılımın Müşteri'nin tüm ticari beklentilerini karşılayacağını, kesintisiz çalışacağını veya içerisinde hiçbir yazılımsal hata (bug) barındırmayacağını garanti etmez. Müşteri, yazılımın çalışacağı sunucu altyapısının gerektirdiği PHP sürümü, veritabanı sürücüsü, kütüphaneler ve sunucu eklentilerinin (ionCube Loader, cURL vb.) Sağlayıcı'nın belirttiği sistem gereksinimleri ile uyumlu olmasını sağlamakla yükümlüdür. İşletim sistemi güncellemeleri, üçüncü taraf API değişiklikleri veya tarayıcı uyumsuzlukları neticesinde yazılımda meydana gelebilecek aksaklıkların giderilmesi, yürürlükteki teknik destek şartlarına tabidir.

9. Google SEO Hizmetleri

İşbu madde, Müşteri'nin web sitelerinin arama motorlarındaki görünürlüğünü artırmak amacıyla sunulan arama motoru optimizasyonu (SEO), site içi (on-page) teknik analizler ve site dışı (off-page) danışmanlık hizmetlerine ilişkin esasları belirler.

9.1. Hizmetin Hukuki Niteliği ve Sonuç Garantisi Yasağı

Google SEO hizmetleri, Türk Borçlar Kanunu hükümleri uyarınca bir vekâlet sözleşmesi niteliğinde olup özen borcuna dayanır; kesinlikle bir eser sözleşmesi veya sonuç (istikamet) taahhüdü olarak yorumlanamaz. Sağlayıcı, web sitesinin Google veya diğer arama motoru sonuç sayfalarında (SERP) belirli bir kelimede, belirli bir sıralamada, ilk sayfada veya birinci sırada yer alacağını garanti etmez. Arama motorlarının sıralama algoritmaları, indeksleme politikaları ve üçüncü taraf arama dizinleri tamamen bağımsız kuruluşların tasarrufunda olup Sağlayıcı'nın bu algoritmalar üzerinde doğrudan bir müdahale veya kontrol yetkisi bulunmamaktadır.

9.2. Müşteri'nin İşbirliği Yükümlülüğü

SEO çalışmalarının yürütülebilmesi için Müşteri; web sitesinin yönetim paneli, FTP/SSH erişimleri, arama motoru yönetim araçları (Google Search Console, Google Analytics ve benzeri) hesaplarına gerekli erişim yetkilerini zamanında ve eksiksiz sağlamakla yükümlüdür. Sağlayıcı tarafından talep edilen teknik düzenlemelerin, içerik revizyonlarının ve site mimarisine dair önerilerin uygulanması Müşteri'nin onayına ve sorumluluğuna tabidir. Müşteri'nin onay süreçlerini geciktirmesi veya talep edilen erişimleri sağlamaması halinde meydana gelen aksaklıklardan Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

9.3. Algoritma Güncellemeleri ve Sorumluluk Sınırı

Arama motorları tarafından tek taraflı olarak yürürlüğe konulan temel algoritma güncellemeleri, indeks silinmeleri (de-index), manuel işlemler, spam cezaları ve sıralama dalgalanmaları nedeniyle web sitesinin mevcut sıralamasını veya organik trafiğini kaybetmesinden Sağlayıcı sorumlu tutulamaz. Hizmet süresi boyunca veya hizmetin başlangıcından önce Müşteri'nin veya üçüncü kişilerin siteye uyguladığı kural dışı optimizasyon teknikleri (Black Hat SEO, kalitesiz/yapay bağlantı inşası, kopya içerik barındırma vb.) neticesinde doğabilecek cezalardan, itibar kayıplarından ve ticari zararlardan münhasıran Müşteri sorumludur. Çalışmalar süresince Müşteri'nin Sağlayıcı'nın yazılı onayı olmaksızın site yapısında, URL hiyerarşisinde veya harici bağlantı profilinde değişiklik yapması ya da eşzamanlı olarak üçüncü bir SEO uzmanından/ajansından müdahale alması sözleşmeye aykırılık teşkil eder.

10. Diğer Ürün ve Hizmetler

Sağlayıcı tarafından internet sitesi, müşteri yönetim paneli veya sipariş ekranları üzerinden münferiden ya da ana hizmetlere ek olarak satışa sunulan her türlü ek servis, eklenti, güvenlik katmanı, SSL sertifikası, ilave IP adresi ve teknik destek hizmetleri bu madde hükümlerine tabidir.

10.1. Ek Servis ve Hizmetlerin Kapsamı

Ek ürün ve servislerin temin koşulları, nitelikleri, geçerlilik süreleri ve kullanım esasları, siparişin onaylandığı tarihte ilgili ürünün tanıtım sayfasında ve sipariş özetinde gösterilen detaylara göre belirlenir. Sağlayıcı, üçüncü taraf altyapı sağlayıcılarından veya lisansörlerinden temin edilen yan ürünlerin devamlılığı konusunda, ilgili üçüncü tarafların politika değişiklikleri, teknik kesintileri veya hizmet sonlandırma kararları ölçüsünde işlem tesis etmekle yükümlüdür.

10.2. Teknik Destek ve Yönetim Sınırları

Aksi yazılı olarak veya sipariş esnasında seçilen hizmet paketinde açıkça taahhüt edilmedikçe, Sağlayıcı tarafından sunulan hizmetler "yönetimsiz" (unmanaged) esasa dayanır. Müşteri tarafından talep edilebilecek ek konfigürasyon, veri tabanı optimizasyonu, üçüncü taraf yazılım kurulumu veya hata tespiti gibi özel teknik destek hizmetleri, Sağlayıcının iş yoğunluğu ve teknik imkanları dahilinde değerlendirilir; kabul edilmesi halinde ek ücrete veya panelde belirlenen destek kredilerine tabidir.

11. Veri Yedekleme ve Saklama Sorumluluğu

Sağlayıcı tarafından sunulan Web Hosting, Sunucu/VPS, E-Posta, Yazılım ve ilişkili diğer tüm hizmetlerde barındırılan verilerin, içeriklerin, veri tabanlarının ve konfigürasyonların güvenliği ile periyodik olarak yedeklenmesi münhasıran Müşterinin sorumluluğundadır.

11.1. Müşterinin Yedekleme Yükümlülüğü

Müşteri; web sitelerine, veri tabanlarına, e-posta iletilerine, sunucu imajlarına ve yazılımlarına ait tüm verilerin yedeklerini düzenli aralıklarla almak, bu yedekleri Sağlayıcının sunucu altyapısı dışında bağımsız ve güvenli bir ortamda muhafaza etmekle yükümlüdür. Donanım arızası, yazılım uyuşmazlığı, kullanıcı hatası, siber saldırı veya işletim sistemi düzeyindeki çökmeler neticesinde meydana gelebilecek veri kayıplarından Sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

11.2. Sağlayıcının Yedekleme Mekanizmaları

Sağlayıcının kendi sunucu altyapısının sürekliliği, felaket senaryoları ve genel sistem bütünlüğü amacıyla yürüttüğü merkezi yedekleme faaliyetleri, Müşteriye özel bir veri kurtarma garantisi teşkil etmez. Sağlayıcı tarafından sunulan veya kontrol panelinde yer alan otomatik yedekleme araçları yalnızca kolaylık sağlama amaçlı olup, bu araçların ürettiği yedeklerin eksiksizliği, güncelliği veya geri yüklenebilirliği konusunda Sağlayıcının herhangi bir garanti taahhüdü bulunmamaktadır.

11.3. Hizmet Sonu ve Veri Silinmesi

Hizmet süresinin sona ermesi, yenileme ödemesinin yapılmaması, sözleşmenin feshi veya Müşteri hesabının askıya alınması durumlarında; Sağlayıcının söz konusu hesaba ait verileri saklama yükümlülüğü derhal veya ilgili ürün grubuna göre kontrol panelinde belirlenen tolerans süresinin dolmasıyla kendiliğinden sona erer. Süresi dolan veya iptal edilen hesaplardaki veriler sistemden geri dönülemez biçimde silinir; silinen verilerin iadesi, temini veya tespiti talep edilemez.

12. Kabul Edilebilir Kullanım Esasları

Müşteri, Sağlayıcıdan temin ettiği hiçbir hizmeti yürürlükteki mevzuata, kamu düzenine, genel ahlaka ve dürüstlük kuralına aykırı amaçlarla kullanamaz. Sağlayıcı altyapısının güvenliğini, üçüncü kişilerin haklarını veya internet ağının olağan işleyişini tehdit eden tüm eylemler yasaktır.

12.1. Yasaklı İçerik ve Faaliyetler

Aşağıda sayılan eylem ve içerikler kabul edilebilir kullanım esaslarının açık ihlali sayılır:

• Telif hakları, marka, patent ve diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal eden korsan yazılım (warez), lisanssız içerik, müzik, video veya yayınların dağıtımı, linklenmesi ya da barındırılması,
• Yürürlükteki mevzuat uyarınca suç teşkil eden içeriklerin, yasa dışı bahis, kumar, dolandırıcılık, oltalama (phishing) amaçlı sahte web sitelerinin işletilmesi veya yayılması,
• İstenmeyen toplu e-posta (SPAM) gönderimi yapılması, e-posta sunucularının açık aktarıcı (open relay) olarak kullanılması veya e-posta itibarını zedeleyecek faaliyetlerde bulunulması,
• Zararlı yazılım, truva atı, solucan, virüs barındırma veya dağıtımı ile hizmet reddi (DoS/DDoS) saldırısı başlatma, yönlendirme ya da saldırılara zemin hazırlayacak güvenlik açıkları barındırma,
• Kripto para madenciliği (crypto mining), port tarama, ağ dinleme, yetkisiz sistem sızma girişimleri, açık proxy/VPN hizmetleri yürütülmesi,
• Sunucu donanım ve ağ kaynaklarının (CPU, RAM, bant genişliği, I/O), aynı fiziksel altyapıyı paylaşan diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek veya sistem kararlılığını bozacak derecede aşırı ve sürekli tüketilmesi.

12.2. İhlal Halinde Uygulanacak Yaptırımlar

Kabul edilebilir kullanım esaslarına aykırılık tespit edilmesi halinde Sağlayıcı; önceden bildirimde bulunmaksızın ve herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmeksizin ilgili içeriği kaldırma, ağ erişimini sınırlandırma, hizmeti geçici olarak askıya alma veya sözleşmeyi derhal ve haklı nedenle feshetme hakkına sahiptir. Mevzuata aykırı eylemlerden doğan tüm hukuki, idari ve cezai sorumluluk münhasıran Müşteriye ait olup, bu sebeple Sağlayıcının maruz kalabileceği her türlü idari para cezası ve üçüncü taraf tazminat talepleri Müşteriye rücu edilir.

13. Kişisel Verilerin Korunması ve Gizlilik

Taraflar, işbu Sözleşme kapsamında birbirlerine aktarılan veya hizmetin ifası sırasında erişilen her türlü kişisel verinin işlenmesinde ve korunmasında, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili ikincil mevzuat başta olmak üzere yürürlükteki tüm yasal düzenlemelere eksiksiz riayet etmekle yükümlüdür.

13.1. Veri Sorumlusu ve Veri İşleyen Sıfatları

Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri, Müşteri'nin üyelik, sipariş, faturalandırma ve müşteri ilişkileri yönetimi süreçlerinde doğrudan temin ettiği kimlik, iletişim, ödeme ve işlem güvenliği verileri bakımından veri sorumlusu sıfatını haizdir. Bu veriler, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, sözleşmenin ifası ve meşru menfaatler kapsamında işlenmektedir.

Müşteri tarafından Web Hosting, Sunucu/VPS, Yazılım, E-Posta veya Diğer Ürün/Hizmet altyapılarına yüklenen, depolanan, işlenen ya da barındırılan sistem içeriğindeki üçüncü kişilere ait her türlü veri bakımından Hepsibir Bilişim yalnızca teknik altyapıyı sağlayan sıfatıyla veri işleyen (veya yer sağlayıcı) konumundadır. Bu verilerin içeriği, niteliği, hukuka uygun şekilde elde edilmiş olması, ilgililerden açık rıza alınması ya da aydınlatma yükümlülüğünün yerine getirilmesi münhasıran Müşteri'nin sorumluluğundadır. Hepsibir Bilişim'in söz konusu verilerin içeriğini izleme, denetleme veya hukuka uygunluğunu araştırma yükümlülüğü bulunmamaktadır.

13.2. Gizlilik ve Sır Saklama Yükümlülüğü

Taraflar, işbu Sözleşme'nin müzakeresi, yürürlüğe girmesi ve ifası sürecinde diğer tarafça kendilerine açıklanan veya vakıf oldukları; ticari, mali, operasyonel, teknik, yazılımsal ve idari nitelikteki tüm bilgileri, müşteri verilerini, sunucu erişim ve güvenlik kodlarını, sistem mimarisini ve ticari sır teşkil eden her türlü unsuru gizli bilgi olarak kabul eder.

Taraflar, gizli bilgileri yalnızca Sözleşme amaçları doğrultusunda kullanmayı, doğrudan veya dolaylı yoldan üçüncü şahıslara açıklamamak için gerekli tüm teknik ve idari tedbirleri almayı kabul ve taahhüt eder. Aşağıda belirtilen haller gizlilik yükümlülüğünün istisnasını teşkil eder:

• Kamunun bilgisi dahilinde bulunan veya ifşa eden tarafın bir kusuru ya da ihmali olmaksızın kamuya mal olan bilgiler,
• Yürürlükteki mevzuat uyarınca adli makamlar, mahkemeler, savcılıklar, idari otoriteler, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK) veya yetkili diğer kamu kurum ve kuruluşları tarafından usulüne uygun şekilde talep edilen zorunlu açıklamalar,
• Hepsibir Bilişim'in Alan Adı tescili sürecinde ICANN, TRABİS veya yetkili kayıt operatörlerinin WHOIS ve tescil prosedürleri gereğince kamuya açık veya ilgili mercilere aktarmakla yükümlü olduğu bilgiler,
• Hepsibir Bilişim'in hukuki haklarını korumak, yasal takibat başlatmak veya savunmasını gerçekleştirmek amacıyla yetkili mercilere, danışmanlarına veya avukatlarına sunmak zorunda olduğu bilgiler.

14. Fikri Mülkiyet Hakları

İşbu Sözleşme kapsamında sunulan hizmetlere, altyapıya ve sistemlere ilişkin fikri mülkiyet haklarının dağılımı ve kullanım koşulları aşağıda düzenlenmiştir:

14.1. Hepsibir Bilişim'e ve Üçüncü Kişi Lisansörlere Ait Haklar

Hepsibir Bilişim tarafından sunulan Web Hosting, Sunucu/VPS, Yazılım, WISECP Lisansları, Google SEO Hizmetleri ve Diğer Ürün/Hizmetler kapsamında kullanılan her türlü yazılım, panel, arayüz, kaynak ve nesne kodu, algoritma, veri tabanı yapısı, tasarım, marka, logo, teknik dokümantasyon, SEO metodolojisi ve raporlama formatları üzerindeki 5846 sayılı Fikir ve Sanat Eserleri Kanunu, 6769 sayılı Sınai Mülkiyet Kanunu ve ilgili uluslararası mevzuattan doğan tüm mali, manevi ve mülkiyet hakları münhasıran Hepsibir Bilişim'e veya ilgili üçüncü taraf lisansörlerine aittir.

Müşteri'ye, hizmet süresiyle sınırlı, inhisari olmayan, devredilemez ve alt lisans verilemez nitelikte bir kullanım hakkı (basit lisans) tanınmaktadır. Müşteri; sağlanan yazılımları, WISECP lisans yapılarını ve sistem bileşenlerini kopyalayamaz, çoğaltamaz, değiştiremez, tersine mühendislik (reverse engineering) işlemlerine tabi tutamaz, kaynak koduna dönüştüremez, lisans anahtarlarını kıramaz, üçüncü şahısların erişimine veya kullanımına devredemez, kiralayamaz ya da pazarlayamaz.

14.2. Müşteri İçeriği ve Telif Güvenliği

Müşteri'nin barındırma alanlarına, sunuculara veya yazılım altyapılarına yüklediği, işlediği, depoladığı veya yayınladığı her türlü veri, veri tabanı, içerik, metin, grafik, görsel, ses kaydı, video, ticari unvan ve markaların fikri ve sınai mülkiyet hakları Müşteri'ye veya hak sahibi üçüncü kişilere aittir.

Müşteri, söz konusu materyallerin üçüncü şahısların telif haklarını, marka haklarını, patentlerini, ticaret unvanlarını veya diğer fikri mülkiyet haklarını ihlal etmediğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Fikri hak ihlali iddiasıyla hak sahipleri veya yetkili merciler tarafından Hepsibir Bilişim'e iletilen bildirim, ihtirname veya yasal kararlar karşısında, Hepsibir Bilişim mevzuatın gerektirdiği tedbirleri uygulama, ilgili içeriğe erişimi engelleme veya içeriği kaldırma hakkına sahiptir. İhlal iddialarından doğan her türlü hukuki, cezai, idari ve mali sorumluluk münhasıran Müşteri'ye ait olup; bu sebeple Hepsibir Bilişim'in ödemek zorunda kalacağı her türlü tazminat, yargılama gideri ve vekalet ücreti Müşteri'ye rücu edilir.

14.3. Alan Adı Hak Sahipliği

Alan Adı tescili neticesinde Müşteri, tescil süresi ve kuralları dahilinde kullanım hakkı elde etmekte olup; tescil edilen alan adının üçüncü şahısların marka veya ticaret unvanı haklarını ihlal etmemesinden bizzat Müşteri sorumludur. Tescil kuralları, hak sahipliği ihtilafları ve tahkim süreçlerinde yetkili kayıt mercilerinin belirlediği politikalar geçerlidir.

15. Hizmetin Askıya Alınması ve Fesih

15.1. Hizmetin Geçici Olarak Askıya Alınması

Hepsibir Bilişim, aşağıdaki durumların varlığı halinde, Müşteri'ye ait Web Hosting, Sunucu/VPS, Yazılım, WISECP Lisansları, Google SEO Hizmetleri ve Diğer Ürün/Hizmetleri herhangi bir bildirim süresi tanıma zorunluluğu olmaksızın derhal ve geçici olarak durdurma, erişime kapatma veya askıya alma yetkisine sahiptir:

• Müşteri'nin sipariş ve yenileme bedellerini vadesinde veya ödeme dekontu/fatura üzerinde belirtilen vadede tam olarak ödememesi,
• Hizmetlerin; spam, istenmeyen e-posta gönderimi, kimlik avı (phishing), kötü amaçlı yazılım (malware/trojan) barındırma, DDoS saldırısı başlatma veya saldırıya maruz kalarak sistem ve ağ altyapısını tehdit etme gibi Sözleşme'ye ve Kabul Edilebilir Kullanım Esasları'na aykırı biçimde kullanılması,
• Sunucu ve VPS kaynaklarının aşırı tüketilmesi neticesinde diğer müşterilerin hizmet alımını engelleyecek teknik darboğazların meydana gelmesi,
• Yetkili idari kurumlar, Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu (BTK), mahkemeler veya savcılıklar tarafından erişimin engellenmesi, durdurulması ya da kapatılması yönünde idari veya adli karar tesis edilmesi,
• Müşteri hesap ve kimlik bilgilerinin gerçeğe aykırı, yanıltıcı veya eksik olduğunun tespit edilmesi.

Hizmetin askıya alınması, Müşteri'nin işbu Sözleşme'den kaynaklanan ödeme yükümlülüklerini ortadan kaldırmaz. Askıya alma periyodu boyunca yürürlükte olan paket ve sunucu bedelleri tahakkuk etmeye devam eder.

15.2. Müşteri Tarafından Fesih

Müşteri, tahakkuk etmiş tüm borçlarını eksiksiz ödemiş olması koşuluyla, müşteri paneli üzerinden hizmet iptal talebinde bulunarak veya Sözleşme'de belirtilen usullerle yazılı bildirimde bulunarak ilgili hizmet periyodunun sonunda geçerli olmak üzere Sözleşme'yi feshetme hakkına sahiptir. Hizmet periyodu dolmadan önce yapılan erken fesih taleplerinde, ürün sayfasında veya mevzuatta aksi açıkça düzenlenmedikçe, bakiye süreye ilişkin bedel iadesi yapılmaz.

15.3. Hepsibir Bilişim Tarafından Fesih

Hepsibir Bilişim, aşağıdaki hallerde Sözleşme'yi ve ilgili hizmetleri herhangi bir tazminat yükümlülüğü altına girmeksizin tek taraflı olarak derhal feshetme hakkını haizdir:

• Müşteri'nin işbu Sözleşme hükümlerini, mevzuatı veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmesi ve bu aykırılığın giderilmesi için yapılan bildirime rağmen aykırılığın derhal sonlandırılmaması,
• Müşteri'nin iflasına karar verilmesi, konkordato talep etmesi, tasfiye sürecine girmesi veya borçlarını ödemekten acze düşmesi,
• Alan Adı veya WISECP Lisansları gibi üçüncü taraf sağlayıcılardan temin edilen hizmetlerin sağlayıcı nezdinde feshedilmesi, iptal edilmesi veya yürütülmesinin imkansız hale gelmesi,
• Hizmet bedelinin ödenmemesi nedeniyle askıya alınan hizmete ilişkin ödemenin, panelde veya bildirimlerde belirtilen ek süre içinde de ifa edilmemesi.

15.4. Feshin ve Askıya Almanın Hukuki ve Teknik Sonuçları

Sözleşme'nin veya herhangi bir hizmet kaleminin feshi ya da hizmet süresinin sona ermesi durumunda:

• Müşteri'nin sisteme, sunuculara, panellere ve yazılımlara erişim yetkisi derhal iptal edilir.
• Web Hosting, Sunucu/VPS ve e-posta sistemlerinde barındırılan tüm veri tabanları, yedekler, dosyalar ve içerikler; panelde veya teknik dokümanlarda öngörülen saklama sürelerinin hitamında, herhangi bir ilave ihtara gerek olmaksızın sistemden kalıcı, geri döndürülemez ve fiziksel olarak kurtarılamaz biçimde silinir. Bu silme işleminden dolayı Hepsibir Bilişim'in hiçbir veri kaybı veya tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır.
• Tahsis edilen IP adresleri, sunucu kaynakları ve teknik altyapı havuzuna geri aktarılarak başka müşterilere tahsis edilebilir.
• Alan adları, ilgili kayıt operatörünün (ICANN, TRABİS vb.) yaşam döngüsü kurallarına tabi olur; yenilenmeyen alan adları cezalı yenileme sürecine girebilir veya genel tahsise açılarak düşebilir.
• Müşteri, fesih anına kadar tahakkuk etmiş olan tüm borçlarını, gecikme faizlerini ve ferilerini derhal ve defaten ödemekle yükümlüdür.

16. Sorumluluğun Sınırlandırılması

Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri (Kemal PALA), Türk Borçlar Kanunu ve ilgili mevzuatın izin verdiği azami ölçüde, işbu Sözleşme kapsamındaki edimlerin ifası sırasında doğrudan kastı veya ağır kusuru haricinde meydana gelebilecek hiçbir zarardan hukuki veya cezai olarak sorumlu tutulamaz.

Müşteri; web hosting, sunucu/VPS, yazılım, alan adı, WISECP lisansları, Google SEO hizmetleri veya diğer ürün ve hizmetlerin kullanımı sırasında maruz kalabileceği kâr kaybı, veri kaybı, itibar kaybı, iş kesintisi, donanım arızası, üçüncü taraf saldırıları, yetkisiz erişimler veya dolaylı ve netice kabilinden doğan hiçbir maddi ve manevi zarar sebebiyle Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri (Kemal PALA)'dan tazminat talebinde bulunamayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Google SEO hizmetlerine ilişkin olarak arama motoru algoritmalarının üçüncü taraflarca yönetilmesi ve sürekli güncellenmesi sebebiyle herhangi bir sıralama, indekslenme veya ziyaretçi garantisi verilmemekte olup, algoritma güncellemelerinden veya üçüncü taraf platform politikalarından doğan değişiklikler sebebiyle sağlayıcının herhangi bir tazminat sorumluluğu bulunmamaktadır. Alan adı tescil, transfer ve yenileme süreçlerinde yetkili üst yazmanlar, tahsis kuruluşları ve kayıt otoritelerinin; WISECP ve diğer yazılım lisanslarında ise lisans sağlayıcılarının sistemlerinden veya politika değişikliklerinden kaynaklanan aksama ve iptallerden sağlayıcı sorumlu değildir.

Sağlayıcının işbu Sözleşme'den kaynaklanan hukuki sorumluluğunun herhangi bir adli veya idari merci tarafından tespit edilmesi durumunda dahi, sağlayıcının ödemekle yükümlü olacağı azami tazminat tutarı, zarar konusu hizmet için Müşteri tarafından ilgili sipariş onayında veya müşteri panelinde gösterilen fatura döneminde fiilen ödenmiş olan hizmet bedeli ile sınırlıdır.

17. Mücbir Sebepler

Tarafların iradesi dışında gelişen, önceden öngörülmesi veya önlenmesi mümkün olmayan, borcun ifasını kısmen veya tamamen, geçici veya sürekli olarak imkansız kılan doğal afetler, yangın, sel, deprem, harp, seferberlik, terör eylemleri, isyan, genel grev ve lokavt, salgın hastalıklar, mevzuat ve idari düzenlemelerden kaynaklanan yasaklamalar, yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının müdahaleleri, ulusal veya uluslararası telekomünikasyon altyapısında, internet omurgasında meydana gelen genel kesintiler, denizaltı kablo arızaları ve yaygın siber saldırılar mücbir sebep olarak kabul edilir.

Mücbir sebebin meydana gelmesi halinde, taraflardan hiçbiri Sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerini gecikmeli ifa etmekten veya ifa edememekten ötürü sorumlu tutulamaz ve temerrüde düşmüş sayılmaz. Etkilenen tarafın edimleri, mücbir sebep hali devam ettiği müddetçe askıya alınır.

Mücbir sebep durumunun taraflar açısından edimlerin ifasını kalıcı olarak imkansız hale getirmesi veya bu durumun müşteri panelinde ve resmi iletişim kanallarında öngörülen makul süreyi aşması halinde, taraflardan her biri Sözleşme'yi tazminatsız olarak feshetme hakkına sahiptir. Bu takdirde Müşteri, fesih tarihine kadar fiilen yararlandığı hizmetlere ait tahakkuk etmiş borçlarını ödemekle yükümlüdür.

18. Bildirimler ve Tebligat

İşbu Sözleşme kapsamında taraflar arasında yapılacak her türlü ihbar, ihtar, talep ve diğer bildirimler Türk Ticaret Kanunu, Tebligat Kanunu ve Elektronik Tebligat Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak gerçekleştirilir.

Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri (Kemal PALA) tarafından Müşteri'ye yapılacak tebligat ve bildirimler;

• Müşteri'nin sipariş oluştururken veya müşteri paneline kaydolurken beyan ettiği elektronik posta adresine,
• Müşteri panelinde yer alan destek bildirim ve mesajlaşma alanlarına,
• Gerektiğinde Müşteri'nin kayıtlı posta adresine veya Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) adresine yapılabilecektir.

Müşteri tarafından sağlayıcıya yapılacak bildirimler ise aşağıda belirtilen kanallar üzerinden yürütülecektir:

• Unvan: Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri – Kemal PALA
• Vergi Dairesi ve No: Ümraniye – 7200376666
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) Adresi: kemal.pala@hs01.kep.tr
• Elektronik Posta Adresi: info@hepsibirbilisim.com
• İletişim Hattı: 0212 537 92 92
• Müşteri Paneli / İnternet Sitesi: https://www.hepsibirbilisim.com

Müşteri, kayıt esnasında bildirdiği iletişim bilgilerinin (elektronik posta, posta adresi, telefon ve unvan/kimlik bilgileri) doğruluğunu taahhüt eder. Bu bilgilerde meydana gelen değişiklikleri derhal müşteri paneli üzerinden güncellemekle yükümlüdür. Bilgi değişikliklerinin güncellenmemesi halinde, Müşteri'nin sistemde kayıtlı son iletişim adreslerine yapılan bildirimler hukuken geçerli bir tebligatın tüm sonuçlarını doğuracaktır. Elektronik posta veya müşteri paneli yoluyla iletilen bildirimler, gönderildiği an itibarıyla Müşteri'ye tebliğ edilmiş kabul edilir.

19. Sözleşme Değişiklikleri ve Devir

Sağlayıcı, sunduğu hizmetlerin kapsamı, mevzuat gereksinimleri, operasyonel zorunluluklar veya piyasa koşullarındaki değişiklikler doğrultusunda işbu Sözleşme şartlarında, hizmet politikalarında ve teknik kullanım esaslarında tek taraflı olarak değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Sözleşme üzerinde yapılan güncellemeler, Sağlayıcı'nın resmi internet sitesinde yayımlandığı veya Müşteri'nin kayıtlı e-posta adresine ya da müşteri yönetim paneline bildirildiği tarihte derhal yürürlüğe girer. Müşteri, yapılan değişikliklerin yürürlük tarihinden sonra Alan Adı, Web Hosting, Sunucu/VPS, Yazılım, WISECP Lisansları, Google SEO Hizmetleri veya Diğer Ürün/Hizmetleri kullanmaya devam etmesi halinde, güncellenen şartları bütünüyle kabul etmiş sayılır. Değişiklikleri kabul etmeyen Müşteri, ilgili hizmete ait yenileme yapmayarak veya sözleşme fesih prosedürünü işleterek hizmet kullanımını sonlandırma hakkına sahiptir.

Müşteri, Sağlayıcı'nın önceden verilmiş açık ve yazılı onayı olmaksızın işbu Sözleşme'den doğan haklarını, yükümlülüklerini, kullanıcı hesabını veya aldığı hizmetleri kısmen veya tamamen üçüncü kişilere devir, temlik veya rehin edemez. Sağlayıcı ise işbu Sözleşme kapsamındaki hak, alacak ve yükümlülüklerini, şirket birleşmesi, nev'i değişikliği, malvarlığı devri veya grup şirketleri ile iş ortaklıkları dahilinde üçüncü şahıslara veya kuruluşlara serbestçe devir ve temlik etme yetkisine sahiptir.

20. Bölünebilirlik

İşbu Sözleşme'nin herhangi bir hükmünün, maddesinin veya fıkrasının yetkili bir mahkeme, tahkim mercii veya idari makam tarafından yürürlükteki mevzuat uyarınca geçersiz, hükümsüz, kanuna aykırı veya uygulanamaz olduğuna karar verilmesi halinde, bu durum Sözleşme'nin geri kalan hükümlerinin geçerliliğini, yasallığını ve uygulanabilirliğini hiçbir şekilde etkilemez veya zedelemez.

Böyle bir durumda Taraflar, geçersiz veya uygulanamaz sayılan hükmün yerine, söz konusu hükümle hedeflenen ekonomik, hukuki ve ticari amaca en yakın ve mevzuata uygun geçerli yeni bir hükmün ikame edileceğini, Sözleşme'nin kalan hükümlerinin ise aynı güç ve etkide yürürlükte kalacağını peşinen kabul, beyan ve taahhüt ederler.

21. Uygulanacak Hukuk ve Yetkili Mahkeme

İşbu Sözleşme'nin müzakeresi, akdedilmesi, yorumlanması, ifası ve Sözleşme'den kaynaklanan ya da Sözleşme ile bağlantılı olarak ortaya çıkan her türlü ihtilaf, talep, haksız fiil veya hukuki uyuşmazlık münhasıran Türkiye Cumhuriyeti Kanunları'na tabi olup Türk Hukuku uyarınca yorumlanır ve çözümlenir.

Sağlayıcı ile Müşteri arasında işbu Sözleşme'den, Sözleşme'nin feshinden veya ifasından kaynaklanabilecek her türlü adli ve icrai uyuşmazlığın kesin çözümünde, Sağlayıcı'nın kayıtlı vergi dairesi ve yerleşim yeri yetki alanı esas alınarak İstanbul Anadolu Mahkemeleri ve İcra Daireleri münhasıran yetkilidir.

22. Yürürlük

İşbu Sözleşme, Müşteri tarafından elektronik ortamda onaylandığı, sipariş adımlarının tamamlandığı veya hizmet bedelinin ödendiği an itibarıyla tüm hükümleriyle birlikte derhal yürürlüğe girer.

Müşteri; Hepsibir Bilişim – İnternet Teknolojileri ve E-Ticaret Hizmetleri bünyesindeki internet sitesi veya müşteri paneli üzerinden hesap oluştururken, sipariş verirken yahut ödeme gerçekleştirirken işbu Sözleşme koşullarını bütünüyle okuduğunu, içeriğini eksiksiz kavradığını ve tüm hükümleri gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt ettiğini teyit eder.

İşbu Sözleşme, sipariş onayında veya müşteri panelinde gösterilen hizmet süresi boyunca, söz konusu sürenin yenilenmesi halinde yenilenen dönemler süresince ve nihayetinde Müşteri hesabı ile Müşteri'ye sağlanan hizmetler aktif kaldığı müddetçe yürürlükte kalmayı sürdürür.