İletiler neden spam klasörüne düşer
E-postalar Neden Spam Klasörüne Düşer?
Gönderdiğiniz e-postaların alıcının gelen kutusu yerine Spam veya Gereksiz klasörüne düşmesi; alan adı doğrulaması, gönderici itibarı, ileti içeriği ve alıcı sunucusunun güvenlik politikalarıyla ilgili olabilir.
- SPF kaydınız doğru mu?
- DKIM ile e-postalarınız doğrulanıyor mu?
- Alan adınız için DMARC politikası tanımlı mı?
- Gönderen adresi ile e-postanın teknik gönderim bilgileri uyumlu mu?
E-postaların spam'e düşmesinin yaygın nedenleri
SPF kaydının eksik veya hatalı olması
SPF, alan adınız adına hangi sunucuların e-posta göndermeye yetkili olduğunu belirtir. Yanlış yapılandırılmış veya birbiriyle çakışan birden fazla SPF kaydı, doğrulama sorunlarına neden olabilir.
DKIM imzasının bulunmaması veya doğrulanamaması
DKIM, gönderilen iletinin alan adıyla ilişkili bir dijital imza taşımasını sağlar. DNS kaydı, imza veya yapılandırma hataları e-posta doğrulamasını olumsuz etkileyebilir.
DMARC kaydının eksik olması veya uyumsuzluk
DMARC, SPF ve DKIM sonuçlarının gönderen alan adıyla uyumunu değerlendirir ve alan adı sahibinin uygulanacak politikayı belirtmesine yardımcı olur. SPF veya DKIM doğrulaması tek başına yeterli olmayabilir; alan adı uyumu da önemlidir.
Gönderen adresi ile gönderim altyapısının uyumsuzluğu
E-postanın görünen gönderen adresi ile teknik gönderim bilgileri birbiriyle uyumlu olmayabilir. Özellikle farklı bir SMTP hizmeti kullanılıyorsa ilgili hizmetin alan adınız için doğru yapılandırıldığından emin olun.
E-posta içeriği ve bağlantılar
Aşırı sayıda bağlantı, yanıltıcı konu başlıkları, şüpheli ekler, bozuk HTML ve alıcıları yanıltabilecek ifadeler spam filtrelerinin değerlendirmesini etkileyebilir. Yalnızca metni değiştirmek, teknik doğrulama sorunlarını çözmez.
Gönderici IP'si ve alan adı itibarı
Çok sayıda başarısız gönderim, spam şikâyetleri, alıcıların iletileri sürekli silmesi veya IP/alan adı itibarındaki sorunlar teslimatı etkileyebilir. Yeni alan adlarında gönderim hacminin kontrollü artırılması ve yalnızca izinli alıcılara gönderim yapılması önemlidir.
Spam sorununu gidermek için kontrol listesi
Aşağıdaki kontrolleri sırayla gerçekleştirin:
SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarının kullandığınız gerçek e-posta gönderim hizmetine uygun olduğunu kontrol edin.
Alıcı tarafındaki ileti ayrıntılarında SPF, DKIM ve DMARC sonuçlarını kontrol edin. Başarısız doğrulama varsa önce ilgili yapılandırmayı düzeltin.
Sorunun tek bir e-posta sağlayıcısında mı, yoksa farklı sağlayıcılarda mı yaşandığını belirleyin.
Web sitenizden e-posta gönderiyorsanız SMTP ayarlarını ve kullanılan gönderici adresini kontrol edin. Web sitesi sunucusundan doğrudan gönderim yapılıyorsa sunucunun gönderim yetkileri ve IP itibarı da önemlidir.
İzinli ve güncel alıcı listeleri kullanın, gönderim hatalarını takip edin ve spam şikâyetlerini azaltın.
Önemli uyarı
SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarını rastgele değiştirmeyin. Yanlış DNS yapılandırması, e-postaların doğrulanmasını veya teslim edilmesini olumsuz etkileyebilir. Özellikle DMARC politikasını sıkılaştırmadan önce mevcut gönderim kaynaklarınızın tamamını doğrulayın.
E-postalarınız hâlâ spam klasörüne mi düşüyor?
Sorun devam ediyorsa kullandığınız e-posta adresini, alıcı sağlayıcısını ve test iletisinin hata bilgilerini belirterek teknik destek ekibimize başvurabilirsiniz. Parolanızı veya hassas hesap bilgilerinizi talebe eklemeyin.
Destek Talebi Oluştur感谢您的反馈！