Silinen iletileri kurtarma
Roundcube'de Silinen E-postaları Kurtarma
Roundcube webmail üzerinden sildiğiniz bir e-posta, bazı durumlarda Çöp Kutusu klasöründen geri alınabilir. İletinin kalıcı olarak silinip silinmediği ve sunucu ayarları, kurtarma imkânını etkiler.
E-postayı yeni sildiyseniz Roundcube'den çıkış yapmadan önce Çöp Kutusu klasörünü kontrol edin. İleti hâlâ buradaysa gelen kutunuza veya istediğiniz klasöre taşıyabilirsiniz.
Silinen e-postaları geri getirme adımları
Roundcube webmail'e giriş yapın
E-posta adresiniz ve parolanızla webmail hesabınızı açın. Kurumunuzun size sağladığı webmail adresini kullanın.
Çöp Kutusu klasörünü açın
Sol taraftaki klasör listesinden Çöp Kutusu (Trash) klasörünü seçin. Aradığınız ileti burada bulunuyorsa iletiyi işaretleyin.
İletiyi başka bir klasöre taşıyın
Üst menüdeki Taşı (Move) seçeneğini kullanarak iletiyi Gelen Kutusu (Inbox) veya tercih ettiğiniz başka bir klasöre taşıyın. Menü adları Roundcube sürümüne göre değişebilir.
Diğer klasörleri kontrol edin
İleti Çöp Kutusu'nda yoksa Arşiv, Gönderilmiş, Gereksiz (Junk/Spam) ve diğer klasörleri kontrol edin. Arama alanından gönderen adresi, konu veya hatırladığınız bir kelimeyle arama yapın.
E-posta Çöp Kutusu'nda da yoksa ne yapılabilir?
Kalıcı silme durumuna dikkat edin
Roundcube'de bir ileti kalıcı olarak silindiyse veya Çöp Kutusu otomatik olarak temizlendiyse kullanıcı arayüzünden geri yüklemek mümkün olmayabilir. Kurtarma, e-posta sunucusunun yedekleme ve saklama imkânlarına bağlıdır.
Bu durumda aşağıdaki bilgileri hazırlayarak teknik destek ekibinize başvurun:
- E-posta adresiniz
- Silinen iletinin yaklaşık tarih ve saati
- Gönderen veya alıcı adresi
- İletinin konusu biliniyorsa konu bilgisi
- Silme işleminin yaklaşık ne zaman gerçekleştiği
Silinen e-postanızı kurtaramadınız mı?
İletiniz Çöp Kutusu'nda bulunmuyorsa destek talebi oluşturun. Sunucu tarafındaki yedekleme ve kurtarma seçenekleri teknik ekip tarafından kontrol edilebilir.
Destek Talebi Oluştur感谢您的反馈！